预订、付款与取消政策

预订何时确认

本政策适用于个人摄影和摄像咨询，包括旅行、情侣、家庭、求婚、婚礼及私人活动。它说明预订流程；具体拍摄的条款以书面报价或预订协议为准。

提交咨询、在表单中填写意向日期或收到自动成功提示，都不会锁定档期。只有团队书面确认，且协议规定的确认条件（如需支付首款）均已满足，预订才算确认。请勿将初步沟通视为确认。

付款前，请核对富国岛当地日期和时间、拍摄时长、集合地点、参与者、服务内容、合同供应方、总价及币种、付款安排、交付成果、使用权和约定的变更及取消条件。若有不清楚之处，请先要求更正。

定金、预付款及尾款

本网站没有适用于所有服务的统一定金比例或付款期限。任何定金或预付款的用途、金额、到期日、如何抵扣总价以及取消后的处理，都必须在付款前写入书面协议。款项不能仅因被称为“定金”就自动视为不可退还。

请仅使用团队通过既有联系渠道确认的付款指示。如银行信息发生变化，请在转账前使用本网站列出的电话或邮箱核实。咨询表单不收集银行卡信息，也不处理付款。

报价应明确币种、税费和约定附加项目是否包含在内、尾款到期日以及已披露的银行或支付服务商费用。请保留转账凭证或收据。如付款可能延迟或未被确认，请及时联系；其对预订或交付的影响应依据书面协议解决。

改期及计划变更

如需更改日期、时间、地点、参与者或服务，请尽早通过预订时使用的联系渠道提出，并附上预订编号及希望的替代安排。变更仅在团队书面确认修订安排后生效；其他日期的档期不作保证。

在您决定前，我们会说明价差、供应商承诺、交通费用或其他变更费用。改期费用或期限只在事先约定且合法时适用。如果首选方案不可用，请根据适用协议讨论其他选择或取消。未经确认的变更请求不会自动取消原预订。

天气、安全与场地限制

户外拍摄受天气、光线、海况、场地准入及当地限制影响。参考照片不保证相同条件。我们会与您讨论时间和地点；若条件不安全或禁止进入，受影响的活动不应进行。

可能的替代方案包括调整时间、使用合适的遮蔽场地、调整拍摄范围或改至有档期的日期。重大变更须达成协议，包括其对价格或交付成果的影响。仅有阴天不自动意味着取消或退款；应结合安全、约定需求和实际情况判断。

如果无法提供合理且双方同意的替代方案，我们会根据协议及适用法律讨论取消，以及已付款项和获批的第三方承诺如何处理。天气影响本身不会产生未披露费用，也不会使所有已付款自动损失。

取消、迟到与缺席

如需取消，请书面联系团队并要求确认收到。请提供预订编号、拍摄日期及相关原因。合法的取消费用取决于已确认协议的时间和条款；本页面不另设统一的没收标准。

取消费用的评估应区分已完成的工作、确已承担的第三方费用，以及将不再提供的服务部分。请索取扣除项目的书面说明。缺席或迟到的后果也应遵循约定条款，而非未披露的罚款。

如果会迟到，请立即联系。受光线、场地准入或其他安排影响，原定结束时间可能仍须维持。延长拍摄时间取决于档期及约定费用；缩短拍摄或改期应经讨论，而非自行假定。

如果团队无法提供已确认的服务，我们会通知您并讨论可接受的替代方案、改期或取消。未经同意，您无须接受实质不同的服务。任何退款或其他救济由未提供的服务、双方协议及适用权利决定。

退款请求与付款问题

请通过下方联系方式提出退款请求，并附预订编号及付款凭证。请勿发送完整银行卡号或网银密码。我们将审查情况，提供退款计算结果或说明争议原因，包括任何已约定且合法的扣除。

如应退款，金额、币种、付款途径及预计处理时间应以书面确认。银行和支付服务商的处理时间可能与我们的处理时间不同。如果您有权获得现金退款，您无需以代金券代替。

若服务未按约定交付，本政策不剥夺您请求适当救济的权利。请保存往来记录和收据；如约定退款未到账，请联系我们。

选片、交付与文件访问

确认文件应列明修图数量或选择标准、影片交付成果、编辑范围、格式、交付方式及预计时间。如果交付取决于您的选片、反馈或付款节点，应在预订前说明。未经另行约定，原始文件和无限次修改不包含在内。

如有文件缺失、访问问题或与约定成果的具体差异，请及时告知。我们会核查并讨论修正或适用的救济。额外修图、不同剪辑版本或新增成果可能需要另行协议。

请在约定的访问期限内下载并备份交付文件。存档或再次下载的安排请以书面确认；本网站不承诺永久保存。个人分享和商业再利用受约定许可及《图像使用与授权政策》约束。

附加费用与最终核对

可能的附加项目包括场地或许可费、约定区域外交通、船只、住宿、化妆、造型、道具、额外人员、超时、额外修图、加急交付及扩大商业授权。这些并非自动包含，也不应在未经事先披露和同意时收费。

确认前请索取书面总价和明确的不包含项目清单。计划变更时，应在新增工作或承诺发生前批准调整后的费用。本政策不排除适用法律规定的强制性消费者保护或更有利的救济。