Правила бронирования, оплаты и отмены

Когда бронирование подтверждено

Эти правила относятся к запросам на личную фото- и видеосъёмку: во время отпуска, для пар и семей, предложений руки и сердца, свадеб и частных мероприятий. Они объясняют порядок бронирования; условия конкретной съёмки определяются письменным предложением или договором.

Запрос, указанная в форме желаемая дата или автоматическое сообщение об отправке не резервируют дату. Бронирование подтверждается только после письменного подтверждения команды и выполнения условий договора, включая первоначальный платёж, если он требуется. Не считайте предварительное обсуждение подтверждением.

До оплаты проверьте дату и местное время на Фукуоке, продолжительность, место встречи, участников, услуги, указанного поставщика, общую цену и валюту, график платежей, результаты, права использования и согласованные условия изменения и отмены. Сначала попросите исправить всё неясное.

Задаток, предоплата и остаток

На сайте нет единого процента предоплаты или срока оплаты для всех услуг. Назначение, сумма, срок, зачёт в общую стоимость и последствия отмены для любого задатка или аванса должны быть указаны в письменном договоре до оплаты. Платёж не становится автоматически невозвратным лишь потому, что назван задатком.

Пользуйтесь только платёжными инструкциями, подтверждёнными командой через установленный канал связи. При смене банковских реквизитов до перевода проверьте их по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Форма запроса не собирает данные карты и не принимает оплату.

Предложение должно ясно указывать валюту, включение налогов и согласованных дополнительных расходов, срок остаточного платежа и раскрытые комиссии банка или платёжного сервиса. Сохраните подтверждение перевода или квитанцию. Если платёж задерживается или не найден, свяжитесь с нами; влияние на бронь или передачу материалов определяется письменным договором.

Перенос и изменение планов

Попросите изменить дату, время, место, состав участников или услугу как можно раньше через канал связи, использованный при бронировании. Укажите номер брони и желаемую альтернативу. Изменение действует лишь после письменного подтверждения команды; свободная дата не гарантируется.

До вашего решения мы объясним разницу в цене, обязательства перед подрядчиками, дорожные и прочие расходы на изменение. Плата или срок переноса действуют только при предварительном согласовании и соответствии закону. Если желаемый вариант недоступен, обсудите другой или отмену по применимому договору. Неподтверждённое изменение не отменяет прежнюю бронь.

Погода, безопасность и ограничения локации

Съёмка на улице зависит от погоды, света, состояния моря, доступа к площадке и местных ограничений. Примеры фотографий не гарантируют одинаковых условий. Мы обсудим время и место; при опасных условиях или запрете доступа соответствующую съёмку проводить нельзя.

Возможны изменение времени, подходящее укрытие, корректировка объёма или перенос на свободную дату. Существенное изменение согласуется, включая влияние на цену и результат. Одна только облачность не означает автоматическую отмену или возврат: решение зависит от безопасности, согласованного задания и фактических обстоятельств.

Если разумную согласованную альтернативу предоставить нельзя, мы обсудим отмену и судьбу платежей и одобренных обязательств перед третьими лицами согласно договору и применимому праву. Нарушение планов из-за погоды само по себе не создаёт нераскрытого сбора или автоматической потери всех платежей.

Отмена, опоздание и неявка

Для отмены напишите команде и попросите подтвердить получение. Укажите номер брони, дату съёмки и при необходимости причину. Законный сбор за отмену зависит от сроков и условий подтверждённого договора; эта страница не вводит универсальную шкалу удержаний.

При расчёте следует отдельно учитывать уже выполненную работу, реально принятые обязательства перед третьими лицами и часть услуги, которая не будет оказана. Попросите письменное объяснение удержаний. Последствия неявки или опоздания также определяются согласованными условиями, а не скрытым штрафом.

Если опаздываете, немедленно сообщите нам. Первоначальное время окончания может сохраняться из-за освещения, доступа к площадке или следующих обязательств. Дополнительное время зависит от возможности и согласованной платы; сокращение или перенос съёмки нужно обсудить, а не предполагать.

Если команда не может оказать подтверждённую услугу, мы уведомим вас и обсудим приемлемую альтернативу, перенос или отмену. Без согласия вы не обязаны принимать существенно иную услугу. Возврат и иные средства защиты определяются неоказанной частью услуги, договором и применимыми правами.

Запросы на возврат и вопросы оплаты

Направьте запрос на возврат по контактам ниже, указав номер брони и подтверждение оплаты. Не отправляйте полные номера карт или банковские пароли. Мы рассмотрим обстоятельства и предоставим расчёт возврата либо объясним причины разногласий, включая согласованные и законные удержания.

Если возврат причитается, сумму, валюту, способ выплаты и ожидаемый срок следует подтвердить письменно. Сроки обработки банком или платёжным сервисом могут отличаться от наших. Если вам положен денежный возврат, вы не обязаны принимать вместо него кредитный ваучер.

Если услуга оказана не по договорённости, эти правила не лишают вас права требовать надлежащего решения. Сохраните переписку и квитанции и обратитесь к нам, если согласованный возврат не поступил.

Отбор, передача и доступ к файлам

Подтверждение должно определять число или принцип отбора обработанных снимков, видео, объём обработки, формат, способ передачи и ожидаемый срок. Если передача зависит от вашего выбора, отзыва или этапа оплаты, это следует объяснить до бронирования. Исходные файлы и неограниченные правки не включены без соглашения.

Незамедлительно сообщите о недостающих файлах, проблемах доступа или конкретном расхождении с согласованным результатом. Мы рассмотрим вопрос и обсудим исправление или применимое средство защиты. Дополнительная ретушь, иная версия монтажа или новые материалы могут потребовать отдельного соглашения.

Скачайте и сохраните резервную копию файлов в пределах согласованного срока доступа. Условия архива или повторной загрузки подтвердите письменно; сайт не обещает бессрочного хранения. Личное распространение и коммерческое повторное использование регулируются согласованной лицензией и правилами использования изображений.

Дополнительные расходы и итоговая проверка

Дополнительными могут быть сборы площадки и разрешения, поездки за согласованную зону, лодки, проживание, макияж, стилизация, реквизит, дополнительные сотрудники, сверхурочное время, дополнительные обработанные файлы, срочная передача и расширенная коммерческая лицензия. Они не включены автоматически и не должны взиматься без предварительного раскрытия и согласия.

До подтверждения запросите общую цену письменно и ясный перечень исключений. При изменении планов одобрите новую стоимость до дополнительных работ или обязательств. Эти правила не ограничивают обязательную защиту потребителя или более благоприятное средство защиты по применимому праву.