예약, 결제 및 취소 정책

예약이 확정되는 시점

이 정책은 여행, 커플, 가족, 프러포즈, 결혼식 및 비공개 행사 등 개인 사진·영상 촬영 문의에 적용됩니다. 예약 절차를 설명하며, 개별 촬영의 조건은 서면 견적서 또는 예약 계약서에 명시됩니다.

문의, 양식에 입력한 희망 날짜 또는 자동 성공 메시지만으로 날짜가 확보되지는 않습니다. 팀이 서면으로 확정하고 계약서에 명시된 확정 요건(필요한 경우 선결제 포함)이 충족된 때에만 예약이 확정됩니다. 임시 협의를 확정으로 간주하지 마세요.

결제 전에 푸꾸옥 현지 기준 날짜와 시간, 촬영 길이, 만남 장소, 참가자, 서비스, 계약 공급업체, 총액과 통화, 결제 일정, 결과물, 이용 권리, 변경·취소 조건을 확인하세요. 불명확한 내용은 먼저 수정을 요청하세요.

예약금, 선결제 및 잔금

이 웹사이트의 모든 서비스에 공통으로 적용되는 예약금 비율이나 결제 기한은 없습니다. 예약금 또는 선결제의 목적, 금액, 납기, 총액에서의 처리 및 취소 시 결과는 결제 전 서면 계약서에 명시되어야 합니다. 단지 예약금이라고 불린다는 이유만으로 자동으로 환불 불가가 되지는 않습니다.

기존 연락 경로를 통해 팀이 확인한 결제 안내만 사용하세요. 계좌 정보가 바뀌면 송금 전에 이 웹사이트의 전화번호 또는 이메일로 확인하세요. 문의 양식은 카드 정보를 수집하거나 결제를 처리하지 않습니다.

견적서에는 통화, 세금과 합의된 추가 항목의 포함 여부, 잔금 기한 및 고지된 은행·결제 업체 수수료가 명확해야 합니다. 송금 번호나 영수증을 보관하세요. 결제가 늦어지거나 확인되지 않으면 즉시 연락하세요. 예약이나 결과물 전달에 미치는 영향은 서면 계약에 따라 해결해야 합니다.

일정 변경과 계획 수정

날짜, 시간, 장소, 참가자 또는 서비스 변경은 예약에 사용한 연락 경로로 가능한 한 빨리 요청하세요. 예약 번호와 희망 대안을 포함하세요. 변경은 팀이 수정된 내용을 서면으로 확인한 후에만 효력이 있으며, 다른 날짜의 가능 여부는 보장되지 않습니다.

결정 전에 가격 차이, 외부 업체에 대한 약정, 이동 비용 또는 기타 변경 비용을 설명하겠습니다. 일정 변경 수수료나 기한은 합의되고 적법한 경우에만 적용됩니다. 희망 대안이 불가능하면 다른 선택지 또는 해당 계약에 따른 취소를 논의하세요. 확인되지 않은 변경 요청으로 기존 예약이 취소된다고 가정하지 마세요.

날씨, 안전 및 장소 제한

야외 촬영은 날씨, 빛, 바다 상태, 장소 출입 및 현지 제한에 영향을 받습니다. 참고 사진은 동일한 조건을 보장하지 않습니다. 시간과 장소를 함께 논의하며, 조건이 위험하거나 출입이 금지되면 해당 활동을 진행해서는 안 됩니다.

가능한 대안에는 시간 변경, 적절한 실내·지붕 있는 장소 이용, 범위 조정 또는 가능한 다른 날짜로의 이동이 있습니다. 중대한 변경은 가격이나 결과물에 미치는 영향을 포함하여 합의해야 합니다. 흐린 날씨만으로 자동 취소나 환불이 되는 것은 아니며 안전, 합의된 촬영 계획 및 실제 상황에 따라 결정됩니다.

합리적인 합의 대안을 제공할 수 없으면 계약과 적용 법률에 따라 취소 및 이미 지불한 금액과 승인된 제3자 비용의 처리를 논의합니다. 날씨 문제만으로 미고지 수수료나 모든 결제금의 자동 몰수가 발생하지는 않습니다.

취소, 지각 및 촬영 불참

취소하려면 서면으로 팀에 연락하고 접수 확인을 요청하세요. 예약 번호, 촬영 날짜 및 관련 사유를 포함하세요. 적법한 취소 비용은 확정 계약의 시점과 조건에 따르며, 이 페이지는 일률적인 몰수 기준을 새로 정하지 않습니다.

취소 비용을 검토할 때 이미 수행한 작업, 실제로 확정된 제3자 비용 및 제공되지 않을 서비스 부분을 구분해야 합니다. 공제 내역의 서면 설명을 요청하세요. 불참이나 지각에 따른 처리 역시 공개되지 않은 벌금이 아니라 합의된 조건을 따라야 합니다.

늦을 예정이면 즉시 연락하세요. 빛, 장소 이용 또는 다음 일정 때문에 원래 종료 시간이 유지될 수 있습니다. 추가 촬영 시간은 가능 여부와 합의된 비용에 따르며, 촬영 단축이나 일정 변경은 당연시하지 말고 논의해야 합니다.

팀이 확정된 서비스를 제공할 수 없으면 알려드리고 수용 가능한 대안, 일정 변경 또는 취소를 논의하겠습니다. 합의 없이 실질적으로 다른 서비스를 받아들일 의무는 없습니다. 환불이나 기타 구제는 제공되지 않은 서비스, 계약 및 적용되는 권리에 따라 정해집니다.

환불 요청과 결제 문의

환불 요청은 아래 연락처로 예약 번호와 결제 증빙을 함께 보내세요. 카드번호 전체나 은행 비밀번호는 보내지 마세요. 상황을 검토하고 합의되고 적법한 공제를 포함한 환불 계산을 제공하거나 이견의 이유를 설명하겠습니다.

환불 대상인 경우 금액, 통화, 지급 경로 및 예상 처리 기간을 서면으로 확인해야 합니다. 은행·결제 업체의 처리 시간은 당사의 처리 시간과 다를 수 있습니다. 금전 환불 권리가 있는 경우 현금 대신 크레딧 바우처를 받도록 강요받지 않습니다.

서비스가 합의대로 제공되지 않았다면 이 정책은 적절한 구제를 요청할 권리를 없애지 않습니다. 연락 기록과 영수증을 보관하고 합의된 환불이 도착하지 않으면 연락하세요.

사진 선택, 전달 및 파일 접근

확정서에는 보정 사진의 수량 또는 선택 기준, 영상 결과물, 편집 범위, 형식, 전달 방법 및 예상 일정이 명시되어야 합니다. 전달이 고객의 선택, 피드백 또는 결제 단계에 달려 있다면 예약 전에 설명해야 합니다. 별도 합의가 없으면 원본 파일과 무제한 수정은 포함되지 않습니다.

파일 누락, 접근 문제 또는 합의된 결과물과의 구체적인 차이가 있으면 즉시 알려주세요. 문제를 검토하고 수정 또는 적용 가능한 구제를 논의하겠습니다. 추가 보정, 다른 편집 또는 추가 결과물은 별도 합의가 필요할 수 있습니다.

합의된 접근 기간 안에 전달 파일을 다운로드하고 백업하세요. 보관 또는 재다운로드 조건은 서면으로 확인하세요. 웹사이트는 무기한 보관을 약속하지 않습니다. 개인 공유와 상업적 재사용은 합의된 라이선스 및 이미지 사용·허가 정책에 따릅니다.

추가 비용과 최종 확인

추가 항목에는 장소·허가 비용, 합의 구역 밖 이동, 보트, 숙박, 메이크업, 스타일링, 소품, 추가 인력, 초과 시간, 추가 보정 사진, 긴급 전달 및 확대된 상업적 라이선스가 포함될 수 있습니다. 자동 포함되지 않으며 사전 고지와 합의 없이 청구해서도 안 됩니다.

확정 전에 서면 총액과 제외 항목의 명확한 목록을 요청하세요. 계획이 바뀌면 추가 작업이나 약정을 하기 전에 수정 비용을 승인하세요. 이 정책은 적용 법률상의 강행 소비자 보호나 더 유리한 구제를 배제하지 않습니다.