Chính sách đặt lịch, thanh toán & hủy lịch

Khi nào lịch chụp được xác nhận

Chính sách áp dụng cho yêu cầu chụp ảnh và quay phim cá nhân, gồm kỳ nghỉ, cặp đôi, gia đình, cầu hôn, cưới hỏi và sự kiện riêng. Nội dung giải thích quy trình đặt lịch; báo giá hoặc thỏa thuận bằng văn bản quy định điều kiện cho buổi chụp cụ thể của bạn.

Gửi yêu cầu, nhập ngày mong muốn hoặc nhận thông báo gửi thành công không giữ ngày. Lịch được xác nhận khi đội ngũ xác nhận bằng văn bản và các yêu cầu ghi trong thỏa thuận đã được hoàn thành, gồm thanh toán ban đầu nếu được yêu cầu. Không coi trao đổi dự kiến là xác nhận chính thức.

Trước khi thanh toán, kiểm tra ngày và giờ địa phương tại Phú Quốc, thời lượng, điểm hẹn, người tham gia, dịch vụ, bên cung cấp, tổng giá và tiền tệ, lịch thanh toán, sản phẩm bàn giao, quyền sử dụng và điều kiện đổi/hủy. Hãy yêu cầu sửa hoặc làm rõ trước nếu còn thiếu thông tin.

Đặt cọc, thanh toán trước và phần còn lại

Website không quy định một tỷ lệ cọc hoặc hạn thanh toán chung cho mọi dịch vụ. Khoản đặt cọc hoặc trả trước, mục đích, số tiền, hạn trả, cách trừ vào tổng giá và hệ quả khi hủy cần được ghi trong thỏa thuận trước khi thanh toán. Khoản tiền không tự động “không hoàn lại” chỉ vì được gọi là tiền cọc.

Chỉ sử dụng hướng dẫn thanh toán được đội ngũ xác nhận qua kênh liên hệ đã thiết lập. Nếu thông tin ngân hàng thay đổi, hãy kiểm tra lại bằng số điện thoại hoặc email trên website trước khi chuyển. Biểu mẫu yêu cầu không thu dữ liệu thẻ và không xử lý thanh toán.

Báo giá cần làm rõ tiền tệ, thuế và khoản bổ sung đã bao gồm hay chưa, hạn thanh toán phần còn lại và phí ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán đã được thông báo. Giữ mã giao dịch hoặc biên nhận. Nếu chậm trả hoặc chưa ghi nhận được tiền, hãy liên hệ sớm; tác động đến lịch hoặc bàn giao cần được xử lý theo thỏa thuận.

Đổi lịch và thay đổi kế hoạch

Yêu cầu đổi ngày, giờ, địa điểm, số người hoặc dịch vụ càng sớm càng tốt qua kênh dùng khi đặt lịch. Cung cấp mã đặt lịch và phương án mong muốn. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận lại bằng văn bản; không thể bảo đảm ngày khác luôn còn lịch.

Chúng tôi sẽ giải thích chênh lệch giá, cam kết với nhà cung cấp, chi phí di chuyển hoặc phí thay đổi trước khi bạn quyết định. Phí hoặc thời hạn đổi lịch chỉ áp dụng khi đã được thống nhất và phù hợp pháp luật. Nếu không còn phương án mong muốn, hãy trao đổi lựa chọn khác hoặc hủy theo thỏa thuận. Không mặc định yêu cầu đổi chưa được xác nhận đã hủy lịch ban đầu.

Thời tiết, an toàn và hạn chế địa điểm

Chụp ngoài trời phụ thuộc thời tiết, ánh sáng, điều kiện biển, quyền tiếp cận và quy định địa phương. Ảnh tham khảo không bảo đảm điều kiện giống hệt. Chúng tôi sẽ trao đổi thời gian, địa điểm; nếu không an toàn hoặc bị cấm tiếp cận, phần hoạt động đó không nên tiếp tục.

Phương án có thể gồm đổi giờ, chuyển sang địa điểm có mái che phù hợp, điều chỉnh phạm vi hoặc chuyển sang ngày còn lịch. Thay đổi đáng kể cần được thống nhất, gồm tác động đến giá và sản phẩm bàn giao. Một ngày nhiều mây không tự động đồng nghĩa với hủy hoặc hoàn tiền; quyết định phụ thuộc an toàn, yêu cầu đã thống nhất và tình huống thực tế.

Nếu không có phương án thay thế hợp lý được hai bên chấp thuận, chúng tôi sẽ trao đổi việc hủy, xử lý tiền đã trả và cam kết chi phí bên thứ ba đã duyệt theo thỏa thuận và pháp luật. Gián đoạn do thời tiết không tự tạo ra phí chưa công bố hoặc việc mất toàn bộ tiền đã trả.

Hủy lịch, đến muộn và bỏ lỡ buổi chụp

Để hủy, hãy liên hệ bằng văn bản và yêu cầu xác nhận đã nhận thông báo. Nêu mã đặt lịch, ngày chụp và lý do nếu liên quan. Thời điểm hủy và điều kiện đã xác nhận quyết định phí hủy hợp pháp nếu có; trang này không tạo biểu phí mất cọc chung.

Việc tính toán khi hủy cần phân biệt phần việc đã làm, chi phí bên thứ ba thực sự đã cam kết và phần dịch vụ sẽ không cung cấp. Bạn có thể yêu cầu giải thích bằng văn bản về khoản khấu trừ. Hệ quả khi không đến hoặc đến muộn cũng cần theo điều kiện đã thống nhất, không phải mức phạt chưa công bố.

Hãy liên hệ ngay nếu bạn đến muộn. Giờ kết thúc ban đầu có thể vẫn cần giữ do ánh sáng, quyền sử dụng địa điểm hoặc lịch khác. Chụp thêm cần còn thời gian và thống nhất chi phí; việc rút ngắn hoặc đổi lịch cần được trao đổi, không tự mặc định.

Nếu đội ngũ không thể cung cấp dịch vụ đã xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo và trao đổi phương án thay thế phù hợp, đổi lịch hoặc hủy. Bạn không bắt buộc chấp nhận dịch vụ thay đổi đáng kể khi chưa đồng ý. Hoàn tiền hoặc biện pháp khác được xác định theo phần dịch vụ chưa cung cấp, thỏa thuận và quyền lợi áp dụng.

Yêu cầu hoàn tiền và vấn đề thanh toán

Gửi yêu cầu hoàn tiền theo thông tin liên hệ bên dưới, kèm mã đặt lịch và bằng chứng thanh toán. Không gửi đầy đủ số thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng. Chúng tôi sẽ xem xét tình huống và cung cấp cách tính hoàn tiền hoặc giải thích phần đang có tranh chấp, gồm khoản khấu trừ đã thống nhất và hợp pháp nếu có.

Khi cần hoàn tiền, số tiền, tiền tệ, phương thức và thời gian xử lý dự kiến cần được xác nhận bằng văn bản. Thời gian xử lý của ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán có thể khác với thời gian xử lý của đội ngũ. Bạn không bị buộc nhận phiếu sử dụng dịch vụ thay cho tiền khi có quyền nhận hoàn tiền.

Nếu dịch vụ không được thực hiện đúng thỏa thuận, chính sách này không loại bỏ quyền yêu cầu biện pháp khắc phục phù hợp. Hãy giữ trao đổi, biên nhận và liên hệ nếu khoản hoàn đã thống nhất chưa đến.

Chọn ảnh, bàn giao và truy cập tệp

Xác nhận cần nêu số lượng hoặc cách chọn ảnh chỉnh sửa, video bàn giao, phạm vi biên tập, định dạng, cách nhận và thời gian dự kiến. Nếu thời gian phụ thuộc việc bạn chọn ảnh, phản hồi hoặc thanh toán theo mốc, các điều kiện đó cần được giải thích trước khi đặt lịch. Tệp gốc và chỉnh sửa không giới hạn không được bao gồm nếu chưa thống nhất.

Thông báo sớm nếu thiếu tệp, không truy cập được hoặc có sai lệch cụ thể với sản phẩm đã thống nhất. Chúng tôi sẽ kiểm tra và trao đổi cách sửa hoặc biện pháp phù hợp. Yêu cầu chỉnh sửa thêm, đổi cách dựng hoặc tăng sản phẩm có thể cần thỏa thuận riêng.

Tải và sao lưu tệp trong thời hạn truy cập đã thống nhất. Xác nhận bằng văn bản nếu cần lưu trữ hoặc tải lại; website không cam kết lưu vô thời hạn. Chia sẻ cá nhân và tái sử dụng thương mại tuân theo giấy phép đã thống nhất và Quyền sử dụng hình ảnh & Sự cho phép.

Chi phí bổ sung và kiểm tra cuối

Khoản bổ sung có thể gồm phí địa điểm hoặc giấy phép, di chuyển ngoài khu vực đã thống nhất, tàu thuyền, lưu trú, trang điểm, trang phục, đạo cụ, nhân sự thêm, quá giờ, thêm ảnh chỉnh sửa, bàn giao gấp và mở rộng giấy phép thương mại. Các khoản này không mặc nhiên bao gồm và không nên được thu khi chưa thông báo, thống nhất trước.

Trước khi xác nhận, hãy yêu cầu tổng giá bằng văn bản và danh sách phần không bao gồm. Nếu kế hoạch thay đổi, duyệt chi phí điều chỉnh trước khi phát sinh công việc hoặc cam kết. Chính sách không thay thế quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc hoặc biện pháp có lợi hơn theo pháp luật áp dụng.